Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Quién es responsable

Agencia Fe Marketing SPA, RUT 77.891.586-3, con domicilio en Concón, Región de Valparaíso, Chile. Contacto: contacto@agenciafemarketing.cl.

Este documento se rige por la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

Qué datos recogemos

En tres lugares, y solo esos tres.

En el Radar Digital, que es gratuito. Al responder las 8 preguntas nos entregas información sobre tu negocio: la dirección de tu sitio web si la tienes, tu rubro, y tus respuestas sobre reseñas y redes sociales. Son datos de la empresa, no tuyos como persona. Después de ver tu puntaje, y solo si decides dejarlo, tu correo electrónico. Ese sí es un dato personal, y dejarlo es opcional: el resultado se muestra completo en pantalla aunque no lo entregues. Lo que sí guardamos siempre es el resultado de tu diagnóstico —la dirección de tu sitio, tu rubro, tus respuestas y tu puntaje—, con o sin correo.

Al contratar el Chequeo Pro. Una vez pagado, te pedimos el nombre de tu negocio, tu correo, tu WhatsApp si quieres dejarlo, y las direcciones públicas de tu sitio, tu ficha de Google y tus redes. Los necesitamos para saber qué revisar y para entregarte el informe.

En el chat con Fe. Fe es nuestro asistente virtual, el botón de chat que aparece abajo a la derecha. Guardamos lo que conversas con él y, si se lo cuentas, el nombre de tu negocio y tu WhatsApp o correo para que una persona del equipo pueda escribirte. Dejar tu contacto es opcional: puedes preguntar sin darlo. Fe es una IA, no una persona; te lo dice si se lo preguntas. Por favor no le escribas datos sensibles (RUT, claves, tarjetas): no los necesita.

No te pedimos acceso a ninguna de tus cuentas. Revisamos lo mismo que ve cualquier cliente tuyo desde fuera. Tampoco pedimos RUT ni dirección, y los datos de tu tarjeta o transferencia nunca pasan por este sitio: los procesa tu medio de pago, y nosotros solo vemos que el pago se hizo.

Para qué los usamos

Para calcular y mostrarte tu diagnóstico, y para escribirte con ese resultado. Si usas el chat, para responderte y, si dejaste tu contacto, para que una persona del equipo te escriba.

Si dejaste tu correo, además lo guardamos en nuestra base de contactos para escribirte de vez en cuando sobre lo que hacemos. Puedes salirte cuando quieras: respondes cualquiera de esos correos o nos escribes a contacto@agenciafemarketing.cl, y dejamos de escribirte.

Llevamos además un registro de cada contacto —cuándo llegó, qué hizo y qué conversamos— para saber cuándo volver a escribirte y no repetirnos. Ese registro lo ve solo nuestro equipo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Con quién se comparten

Con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, cada uno con su propia política:

• Cloudflare — aloja el sitio, almacena el resultado de tu diagnóstico, guarda nuestra base de contactos y las conversaciones del chat.
• EmailJS — envía el correo con tu resultado y los avisos internos que nos llegan a nosotros.
• Anthropic — su modelo de IA lee tus mensajes del chat para redactar las respuestas de Fe.
• Resend — nos envía por correo los avisos internos del chat (por ejemplo, que alguien pidió hablar con una persona).

Cuánto tiempo los conservamos

Tu información vive en tres lugares, y cada uno dura distinto.

El resultado que ves en pantalla, y el enlace para volver a verlo, se borra solo a los 90 días. Eso sí es automático: así está configurado el almacenamiento.

Nuestra base de contactos es distinta, y queremos que lo sepas. Ahí guardamos el resultado de tu diagnóstico y, si lo dejaste, tu correo, hasta que se cumpla uno de dos plazos: que lo pidas tú, o que pasen 6 meses sin contacto entre nosotros. Lo segundo es automático: una revisión semanal elimina lo que ya cumplió el plazo. Se exceptúa quien contrató un servicio, que se rige por lo que sigue, y quien tiene una conversación agendada para más adelante.

Las conversaciones del chat se conservan 6 meses desde el último mensaje y luego se eliminan. Si pediste que te escribamos, tu contacto pasa además a nuestra base de contactos y se rige por el plazo de arriba. Puedes pedir que borremos tu conversación antes escribiéndonos.

Los datos de un Chequeo Pro contratado se conservan mientras dure la relación comercial y el plazo que exija la ley tributaria, porque corresponden a un servicio pagado del que tenemos que poder responder.

Cookies y rastreo

No usamos cookies de terceros ni píxeles publicitarios. Medimos cuánta gente visita el sitio con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni guarda nada en tu navegador: cuenta visitas, páginas y país, sin armar un perfil tuyo. Además registramos por cuenta propia qué pasos del sitio se recorren (por ejemplo, en qué pregunta del Radar se detiene la gente) para mejorarlo. Para eso tu navegador guarda un número al azar que se borra al cerrar la pestaña; junto a él solo anotamos la página, el paso, si llegaste desde otro sitio y si usas celular o computador. No guardamos tu IP, tu correo ni nada que te identifique, y esos registros se eliminan al año. No hay seguimiento de tu navegación para fines de publicidad, ni acá ni fuera de este sitio. Por eso tampoco verás un banner de consentimiento: no hay nada que consentir.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos, o que dejemos de usarlos. Escribe a contacto@agenciafemarketing.cl y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Para que borremos lo tuyo —el resultado, tu conversación con Fe y lo que tenemos en nuestra base de contactos— basta con que nos escribas. No necesitas justificar por qué.

Cambios

Si cambiamos cómo tratamos los datos —por ejemplo, si más adelante incorporamos herramientas de publicidad— actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha del encabezado.